Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: April 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der FloriCore Software UG (haftungsbeschränkt), Deutschland (nachfolgend „Anbieter") und dem Nutzer von dooyah house (nachfolgend „Kunde").

dooyah house ist eine Software-as-a-Service-Lösung für Eigentümergemeinschaften in Eigenverwaltung.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden und die Bestätigung durch den Anbieter zustande. Die kostenlose Testphase von 30 Tagen beginnt mit der Registrierung. Während der Testphase steht dem Kunden der volle Funktionsumfang des Standard-Plans zur Verfügung. Nach Ablauf der Testphase wird das Konto auf den kostenlosen Plan umgestellt, bis der Kunde ein kostenpflichtiges Abonnement abschließt.

§ 3 Leistungsumfang

Der Anbieter stellt dem Kunden die Software dooyah house als Online-Dienst zur Verfügung. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Produktbeschreibung auf der Website. Die verfügbaren Funktionen, Nutzer- und Mitgliederlimits richten sich nach dem gewählten Abonnement-Plan.

Es wird eine Verfügbarkeit von 95% im Monatsdurchschnitt angestrebt. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

§ 4 Preise und Zahlung

Die Vergütung beträgt 3,57 € pro Wohneinheit und Monat (inkl. 19 % MwSt., entspricht 3,00 € netto). Bei jährlicher Vorauszahlung gilt ein Preis von 35,70 € pro Wohneinheit und Jahr (inkl. MwSt., entspricht 10 Monatspreisen). Vorsteuerabzugsberechtigte Kunden können die enthaltene Umsatzsteuer geltend machen.

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V.. Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Giropay.

Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift erteilt der Kunde dem Anbieter ein SEPA-Lastschriftmandat. Der Einzug wird mindestens 5 Tage vor Fälligkeit angekündigt (Pre-Notification). Der Kunde kann einer Lastschrift innerhalb von acht Wochen ab Belastungsdatum ohne Angabe von Gründen widersprechen. Fehlgeschlagene Lastschriften können zu Rücklastschriftgebühren führen, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Im Falle einer Erstattung erfolgt die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§ 5 Kündigung

Das Abonnement kann jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums (Monat oder Jahr) gekündigt werden.

Die Kündigung erfolgt über die Einstellungen im Kundenkonto.

Nach Kündigung werden alle Daten 90 Tage lang aufbewahrt. Innerhalb dieser Frist kann der Kunde das Konto reaktivieren. Danach werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.

§ 6 Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (FloriCore Software UG (haftungsbeschränkt), An der Brettig 7, 91330 Eggolsheim, E-Mail: info [at] dooyah.de ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Diensten

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrages Ihr Widerrufsrecht verlieren (§ 356 Abs. 5 BGB).

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular ausfüllen und einsenden (nicht vorgeschrieben):

An FloriCore Software UG (haftungsbeschränkt), An der Brettig 7, 91330 Eggolsheim:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: dooyah house
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 7 Support

Der Anbieter stellt keinen individuellen Support bereit. Bei Softwarefehlern (Bugs) kann der Kunde einen Bug-Report einreichen. Der Anbieter bemüht sich, innerhalb von 48 Stunden zu reagieren. Ein Anspruch auf Support oder auf Behebung von Fehlern innerhalb einer bestimmten Frist besteht nicht.

§ 8 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, die Software nur für rechtmäßige Zwecke zu nutzen. Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich.

§ 9 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

§ 10 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter /datenschutz abrufbar ist.

Soweit der Anbieter im Rahmen der Vertragserfüllung personenbezogene Daten des Kunden oder von durch den Kunden benannten Personen verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Der AVV ist unter /avv abrufbar und Bestandteil dieses Vertrages.

§ 11 KI-gestützte Funktionen

(1) Der Anbieter setzt im Rahmen von dooyah house KI-gestützte Funktionen ein, die dem Kunden unverbindliche Vorschläge und Entwürfe bereitstellen. KI-generierte Inhalte stellen keine rechtsverbindlichen Auskünfte dar.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, KI-generierte Ergebnisse vor der Verwendung auf Richtigkeit und Eignung zu prüfen. Die Verantwortung für die Nutzung und Veröffentlichung KI-generierter Inhalte liegt beim Kunden.

(3) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus der ungeprüften Übernahme KI-generierter Inhalte entstehen. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz, bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(4) Soweit KI-gestützte Funktionen Gesetzesverweise oder rechtliche Informationen ausgeben, stellt dies keine Rechtsberatung dar.

(5) Der Anbieter behält sich vor, die eingesetzte KI-Technologie zu ändern oder durch alternative Lösungen zu ersetzen, sofern dies keine wesentliche Verschlechterung der Leistung darstellt. Die Verarbeitung erfolgt stets innerhalb der Europäischen Union.

(6) Eingabedaten des Kunden werden nicht für das Training von KI-Modellen verwendet. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung unter /datenschutz.

§ 12 Datenportabilität und Anbieterwechsel (EU Data Act)

Gemäß der Verordnung (EU) 2023/2854 (EU Data Act) hat der Kunde das Recht, seine Daten jederzeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu exportieren. Der Anbieter stellt auf Anfrage einen vollständigen Datenexport innerhalb von 30 Tagen zur Verfügung.

Im Falle eines Anbieterwechsels stellt der Anbieter sicher, dass die Daten des Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Kündigung in einem interoperablen Format bereitgestellt werden. Nach Ablauf der Datenhaltungsfrist gemäß § 5 werden alle Daten unwiderruflich gelöscht.

§ 13 Leistungs- und Preisänderungen

Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang der Software zu erweitern, zu ändern oder anzupassen, sofern dies dem Kunden unter Berücksichtigung der Interessen des Anbieters zumutbar ist. Wesentliche Einschränkungen des Funktionsumfangs werden dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt.

Preisänderungen werden dem Kunden ebenfalls mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Bei wesentlichen Verschlechterungen des Leistungsumfangs oder Preiserhöhungen hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung.

§ 14 Änderung der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern, soweit dies unter Berücksichtigung der Interessen des Anbieters für den Kunden zumutbar ist. Über Änderungen wird der Kunde mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Änderungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. Stimmt der Kunde den geänderten AGB nicht zu, gilt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen fort. In diesem Fall steht beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des geplanten Inkrafttretens der Änderung zu.

§ 15 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist der Sitz des Anbieters.

§ 16 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.